Descrição de Vaga
| Código: | 16176 |
| Título da vaga: | Agente de Relacionamento (Concierge Hospitalar) |
| Local: | Rio de Janeiro, RJ |
| Nível Profissional: | Analista |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Agente de Relacionamento (Concierge Hospitalar) 12x36 - 2 Vagas |
| Habilidades: | Descrição da vaga: Estamos fazendo banco para a futura oportunidade de Agente de Relacionamento para atuar diretamente no ambiente hospitalar, oferecendo suporte humanizado aos beneficiários durante sua jornada assistencial e contribuindo para uma experiência mais segura, acolhedora e resolutiva. Principais responsabilidades: • Realizar acolhimento presencial aos beneficiários internados ou em procedimentos eletivos; • Apoiar o paciente durante sua jornada dentro da unidade hospitalar; • Facilitar a comunicação entre paciente, familiares, hospital e operadora de saúde; • Orientar sobre fluxos, processos e direcionamentos assistenciais e administrativos; • Apoiar demandas relacionadas a autorizações, liberações e processos operacionais; • Identificar necessidades dos beneficiários e direcioná-las às áreas responsáveis; • Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à experiência do paciente; • Registrar atendimentos e acompanhamentos realizados; • Trabalhar em parceria com equipes assistenciais e administrativas. Requisitos: • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Serviço Social, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Psicologia, Hotelaria Hospitalar ou áreas correlatas; • Experiência mínima de 3 anos em atividades de atendimento, relacionamento ou assistência ao paciente; • Conhecimento de fluxos hospitalares e saúde suplementar; • Pacote Office básico/intermediário. Buscamos profissionais com: • Comunicação clara e empática; • Escuta ativa; • Inteligência emocional; • Proatividade; • Organização; • Capacidade de resolução de problemas; • Relacionamento interpessoal; • Senso de acolhimento e cuidado; • Postura ética e profissional. |