Descrição de Vaga
| Código: | 16175 |
| Título da vaga: | Agente de Acolhimento (Ambiente Hospitalar) |
| Local: | Rio de Janeiro, RJ |
| Nível Profissional: | Analista |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Agente de Acolhimento (Ambiente Hospitalar) - 3 vagas |
| Habilidades: | Descrição da vaga: Estamos montando um banco para futura oportunidade de Agente de Acolhimento para atuar como elo entre os associados e as áreas internas, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento humanizado, contribuindo para uma experiência mais próxima, resolutiva e de qualidade. Principais responsabilidades: • Realizar o acolhimento inicial dos associados; • Atuar como principal ponto de contato entre o associado e a instituição; • Apoiar na resolução de demandas administrativas e financeiras; • Acompanhar frequência e adesão dos associados aos programas oferecidos; • Identificar e atuar sobre situações de absenteísmo; • Incentivar a participação em programas de promoção da saúde e prevenção; • Encaminhar associados para programas adequados ao seu perfil; • Realizar interface com áreas internas para solução de demandas; • Manter contato com familiares quando necessário; • Apoiar acompanhamentos presenciais, incluindo visitas domiciliares; • Realizar atendimentos presenciais e telefônicos. Requisitos: • Ensino Superior completo em Administração, Serviço Social, Psicologia, Gestão em Saúde ou áreas correlatas; • Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas da saúde; • Conhecimento básico de saúde suplementar e rotinas administrativas; • Familiaridade com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos; • Pacote Office básico/intermediário. Buscamos profissionais com: • Comunicação clara e empática; • Facilidade de relacionamento interpessoal; • Escuta ativa; • Organização e responsabilidade; • Capacidade de mediação de conflitos; • Perfil acolhedor e humanizado; • Proatividade e senso de resolução; • Dinamismo e iniciativa. |