Descrição de Vaga
| Código: | 16068 |
| Título da vaga: | Analista NOC |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Analista |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Modelo: home-office com possibilidade de mudança para híbrido Escala: Quinta a segunda-feira, das 7h às 16h Folgas: Terças e quartas-feiras |
| Habilidades: | SOBRE: Estamos buscando um(a) Analista NOC para atuar em uma grande empresa do segmento varejista. A principal missão desta posição será monitorar ambientes, sistemas e serviços de TI, identificando alertas, falhas e indisponibilidades por meio das ferramentas Zabbix e Grafana. Se você possui perfil analítico, atenção aos detalhes e experiência com monitoração de ambientes de TI, essa oportunidade é para você. RESPONSABILIDADES: Monitorar ambientes, sistemas, serviços e ativos de TI. Acompanhar alertas e indicadores utilizando Zabbix e Grafana. Identificar falhas, indisponibilidades e degradações de desempenho. Registrar e acompanhar incidentes nas ferramentas de gestão. Realizar o tratamento inicial e o escalonamento de incidentes. Acionar as equipes responsáveis conforme os procedimentos definidos. Acompanhar os incidentes até a normalização dos serviços. Elaborar registros e relatórios relacionados às ocorrências. Cumprir os processos, procedimentos e níveis de serviço estabelecidos. REQUISITOS: Experiência mínima de 1 ano com monitoração de ambientes de TI. Experiência ou conhecimento prático em Zabbix. Experiência ou conhecimento prático em Grafana. Conhecimento em monitoramento de infraestrutura, sistemas ou aplicações. Disponibilidade para trabalhar de quinta a segunda-feira, das 7h às 16h. Perfil analítico e facilidade para identificar e tratar incidentes. Boa comunicação escrita e verbal. SERÁ CONSIDERADO DIFERENCIAL: Experiência anterior em operações NOC. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Conhecimento em processos de incidentes e ITIL. Vivência em ambientes de missão crítica. Conhecimento em infraestrutura, redes, servidores ou aplicações. Experiência no segmento varejista. SOFT SKILL DESEJADO: Atenção aos detalhes. Capacidade analítica. Senso de urgência. Organização. Proatividade. Boa comunicação. Facilidade para trabalhar em equipe. Comprometimento com os níveis de serviço. |