Descrição de Vaga
| Código: | 16017 |
| Título da vaga: | Analista de Governança de TI | Gestão de Mudanças (GMUD) |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Analista |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Vaga: Analista de Governança de TI | Gestão de Mudanças (GMUD). São Paulo/SP. Híbrido. A Decision está em busca de um(a) Analista de Governança de TI com foco em Gestão de Mudanças (GMUD) para atuar em um de nossos clientes, sendo responsável pela governança do processo de mudanças em ambiente corporativo, garantindo conformidade, redução de riscos e estabilidade dos serviços de TI. |
| Habilidades: | RESPONSABILIDADES ▪ Atuar na operação e governança do processo de Gestão de Mudanças (GMUD), assegurando aderência às políticas e boas práticas de TI. ▪ Analisar, classificar e validar solicitações de mudança (Normal, Emergencial e Padrão). ▪ Avaliar riscos, impactos técnicos e de negócio antes da implementação das mudanças. ▪ Conduzir reuniões de CAB (Change Advisory Board), registrando decisões e acompanhando os planos de ação. ▪ Monitorar a execução das mudanças, garantindo o cumprimento dos procedimentos, janelas de implantação e planos de rollback. ▪ Acompanhar indicadores, SLAs e métricas do processo, propondo ações de melhoria contínua. ▪ Elaborar dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento da operação. ▪ Atuar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Sistemas, Segurança da Informação, Arquitetura e fornecedores. ▪ Apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e controles de TI. ▪ Manter procedimentos, fluxos e documentação do processo sempre atualizados. REQUISITOS ▪ Experiência em Governança de TI ou Gestão de Mudanças (GMUD). ▪ Conhecimento das práticas ITIL, especialmente Change Enablement (Gestão de Mudanças). ▪ Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy, EasyVista ou similares. ▪ Vivência na condução de CAB e avaliação de riscos das mudanças. ▪ Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e releases. ▪ Domínio do Pacote Office, principalmente Excel. ▪ Boa comunicação, organização e perfil analítico. DIFERENCIAIS ▪ Certificação ITIL 4 Foundation. ▪ Conhecimento em COBIT. ▪ Experiência em ambientes corporativos de grande porte. ▪ Conhecimento em Power BI ou Looker Studio. ▪ Vivência com auditorias de TI, SOX e controles internos. ▪ Experiência em processos de melhoria contínua e governança operacional. |