Descrição de Vaga
| Código: | 15874 |
| Título da vaga: | Designer de Serviços e Processos Pleno |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Pleno |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Vaga: DESIGNER DE SERVIÇOS E PROCESSOS PLENO Local: São Paulo/SP Modelo: Híbrido (4 dias presenciais) Segmento: Saúde |
| Habilidades: | RESPONSABILIDADES: • Mapear, analisar e redesenhar processos corporativos (AS IS / TO BE); • Conduzir levantamentos junto às áreas de negócio para identificação de oportunidades de melhoria; • Elaborar fluxogramas, Service Blueprints, jornadas de usuário e documentação de processos; • Apoiar iniciativas de transformação digital e melhoria contínua; • Identificar gaps operacionais e propor soluções com foco em eficiência e experiência do usuário; • Atuar na priorização e gestão de backlog de melhorias; • Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas com stakeholders; • Definir e acompanhar indicadores de desempenho dos processos. REQUISITOS: • Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Design, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; • Experiência com mapeamento, modelagem e melhoria de processos; • Conhecimento em BPMN, Design Thinking e Service Design; • Vivência na construção de jornadas, Service Blueprints e fluxos operacionais; • Experiência com ferramentas como Figma, FigJam, Miro ou similares; • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum e Kanban); • Boa capacidade analítica e visão sistêmica. DIFERENCIAIS: • Experiência no segmento de saúde; • Conhecimento em UX Research e Design de Serviços; • Vivência com indicadores, métricas e melhoria contínua; • Conhecimento em Power BI, Jira e Confluence. |