Descrição de Vaga
| Código: | 15790 |
| Título da vaga: | Analista de Suporte - Sênior - Cognos Planning Analytics (TM1) ou Cognos Controller - 1579 |
| Local: | São Paulo, SP (Remoto) |
| Região | Outra |
| Nível Profissional: | Sênior |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Requisitos: Buscamos profissional que atue como parte da equipe de suporte de aplicações, responsável por analisar, solucionar problemas e resolver incidentes de Nível 2 e Nível 3, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade do sistema no sistema. Principais Responsabilidades - Lidar e resolver incidentes escalonados (suporte L2/L3); - Realizar análises técnicas para identificar as causas raiz dos problemas; - Aplicar correções de código e ajustes necessários para resolver bugs; - Executar manutenção corretiva e melhorias menores; - Analisar logs, comportamento do sistema e avaliações de impacto; - Garantir o cumprimento do SLA e agir com urgência em incidentes críticos; - Colaborar com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e negócios; - Documentar análises de causa raiz, soluções e procedimentos técnicos; - Sugerir proativamente melhorias para aumentar a estabilidade do sistema e prevenir problemas recorrentes. Requisitos - Experiência prévia em suporte a aplicações de Nível 2 e/ou Nível 3. - Fortes habilidades de solução de problemas em ambientes de produção. - Capacidade de ler, entender e manter bases de código existentes. - Experiência trabalhando em ambientes de gestão de incidentes e orientados por SLA. Habilidades Interpessoais - Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. - Senso de urgência e responsabilidade em ambientes críticos. - Mentalidade proativa e orientada para a equipe. - Habilidades técnicas e interpessoais claras de comunicação. - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar prioridades de forma eficaz. Idiomas - Inglês: Avançado. Conhecimentos em: -Cognos Planning Analytics (TM1) ou Cognos Controller |
| Habilidades: | 100% remoto. Período indeterminado, com renovação semestral de acordo com o desempenho. Inglês avançado mandatório. Conhecimentos em: -Cognos Planning Analytics (TM1), Cognos Controller, Cognos Impromptu 7.x, Cognos PowerPlay 7.x e Cognos Decision stream (e/ou) |