Descrição de Vaga
| Código: | 15553 |
| Título da vaga: | ServiceNow - Developer (ITOM/CMD) - 10191155 |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Analista |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | "Habilidades técnicas necessárias: . Experiência na Plataforma ServiceNow • Certificações CMDB e CSDM desejáveis • Experiência em ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management) • JavaScript, Jelly, AngularJS para personalizações • Proficiência em Flow Designer, Orchestration e IntegrationHub • Capacidade de desenvolvimento de APIs REST/SOAP Experiência em Módulos Obrigatória • Mapeamento de Serviços: Gerenciamento completo do ciclo de vida • Certificação de Dados: Processos automatizados/manuais • Gerenciamento de Eventos: Correlação e remediação • Vulnerabilidades: Integração de varredura de segurança • Aplicativos ITOM Pro: Administração e desenvolvimento do pacote completo Conhecimento em Infraestrutura e Nuvem • Componentes de infraestrutura de TI e protocolos de rede • Sistemas operacionais (Windows, Linux, Unix) • Plataformas de nuvem (AWS, Azure, GCP) • Tecnologias de virtualização (VMware, Hyper-V) Ferramentas de Integração e Monitoramento • Integração de soluções de monitoramento corporativo • Ferramentas de varredura de segurança e gerenciamento de vulnerabilidades • Processos ITSM e framework ITIL • Certificações ServiceNow CMDB e CSDM (Desejável) • Administrador de Sistemas Certificado (CSA) · Desenvolvedor de Aplicativos Certificado (CAD) · Especialista em Implementação Certificado (CIS) – ITSM, HRSD ou CSM Visão Geral da Posição: Buscamos um profissional experiente em ServiceNow ITOM e com perfil de descoberta para projetar, implementar e manter soluções abrangentes de ServiceNow em múltiplos módulos e processos de negócios. Design e Gestão Estratégica de CMDB · Desenvolver CMDB escalável alinhado com a estrutura CSDM · Definir políticas de governança e estruturas de CI que suportem os objetivos de negócios · Implementar governança de dados, garantindo integridade, qualidade e conformidade · Criar roteiros estratégicos para a evolução do banco de dados orientado a serviços Gestão de Descoberta e Automação · Configurar o ServiceNow Discovery para preenchimento automatizado de CIs · Gerenciar implantações de MID Server e protocolos de segurança · Desenvolver padrões de descoberta personalizados usando NDL · Integrar com plataformas em nuvem (AWS, Azure, GCP) via APIs Administração da Plataforma ITOM · Configurar aplicativos ITOM (Gerenciamento de Eventos, Orquestração, Mapeamento de Serviços) · Implementar políticas de monitoramento e fluxos de trabalho de remediação automatizados · Projetar regras de correlação de eventos e lógica de supressão de alertas · Manter painéis e recursos de geração de relatórios do ITOM Qualidade de Dados e Gestão de Integração · Supervisionar o gerenciamento de regras IRE e integrações de fontes autorizadas · Realizar auditorias de qualidade de dados e atividades de limpeza de CIs · Monitorar os indicadores de integridade do CMDB e a completude da descoberta · Implementar procedimentos de validação e regras de transformação Serviço Implementação de Mapeamento • Executar o mapeamento de serviços de ponta a ponta para aplicações • Configurar a coleta e o planejamento de dados de serviços de negócios • Validar a precisão do mapeamento e resolver erros • Entregar documentação completa de mapeamento de serviços Competências-chave: Pensamento Analítico e Estratégico • Análise da causa raiz para problemas complexos de infraestrutura • Otimização de desempenho e planejamento de capacidade • Suporte à tomada de decisões baseado em dados Comunicação e Gerenciamento de Projetos • Coordenação de projetos multifuncionais • Ministrar treinamentos e dar suporte à gestão de mudanças • Documentação de processos e compartilhamento de conhecimento Governança e Conformidade • Implementação da estrutura de governança de ITOM • Gerenciamento de requisitos de segurança e conformidade • Aplicação de políticas de governança de dados |
| Habilidades: | 5x2 Remoto. |