Descrição de Vaga
| Código: | 15375 |
| Título da vaga: | Engenheiro de Suporte Máximo – L3 |
| Local: | São Paulo, SP |
| Região | Outra |
| Nível Profissional: | Sênior |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Vaga: Engenheiro de Suporte Máximo – L3 Período de alocação: 12 meses ( podendo se estender) Formato: Remoto Idioma: Inglês avançado (inegociável) |
| Habilidades: | Principais Responsabilidades: O Engenheiro de Suporte L3 Maximo será responsável por fornecer suporte técnico avançado, resolução de problemas e soluções para questões complexas em ambientes IBM Maximo. Este cargo envolve trabalhar de perto com os usuários de negócios, equipes de suporte L2 e parceiros de integração para garantir estabilidade do sistema, desempenho e conformidade com os processos de negócios. Principais Responsabilidades: • Fornecer suporte de Nível 3 para IBM Maximo, incluindo resolução de incidentes, análise de causa raiz e otimização de desempenho. • Lidar com problemas complexos de configuração, fluxos de trabalho, escalonamentos e scripts de automação. • Suportar integrações baseadas em REST API/SOAP. • Executar correções de dados, consultas SQL e solução de problemas avançada no banco de dados Maximo (Oracle). •• Executar correções de dados, consultas SQL e soluções avançadas de problemas no banco de dados Maximo (Oracle). • Colaborar com equipes de desenvolvimento para solicitações de personalização e melhorias. • Garantir a conformidade com os processos ITIL para gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. • Participar de sessões de transição de conhecimento e manter a documentação atualizada. • Fornecer orientação às equipes L2 e conduzir sessões de treinamento quando necessário. • Monitorar a saúde do sistema e realizar atividades de manutenção preventiva. Habilidades Requeridas: • Forte expertise em IBM Maximo 7.6.x / MAS 8.x ou 9.x. • Proficiência em Java, scripts Jython e scripts de automação Maximo. • Experiência prática com Maximo Integration Framework (MIF). • Conhecimento em Oracle SQL, PL/SQL. • Familiaridade com WebSphere / Openshift, configurações do servidor de aplicação Maximo. • Experiência com APIs REST/SOAP e integração com sistemas externos. • Boa compreensão dos processos ITIL. |