Descrição de Vaga
| Código: | 15178 |
| Título da vaga: | Especialista MFA |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Sênior |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Brasil Sênior/Acima Qualquer localidade - Hibrido ou Remoto |
| Habilidades: | "Graduação completa ou cursando em Ciência da Computação, Engenharia de Dados ou área relacionada; Inglês Avançado/Fluente - C2 (haverá contato com cliente internacional); Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambiente de tecnologia. Habilidade para auxiliar usuários não técnicos com clareza e paciência. Familiaridade com soluções de MFA (Multi-Factor Authentication) e tecnologias relacionadas; Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Principais responsabilidades: Apoiar usuários não técnicos durante o processo de inscrição/configuração na solução de MFA. Fornecer orientações claras e objetivas para garantir uma experiência de onboarding tranquila. Atuar com empatia e postura de atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e preocupações. Documentar interações com usuários e feedbacks para aprimorar a experiência geral." |