Descrição de Vaga
| Código: | 14816 |
| Título da vaga: | Analista de Suporte Field VIP (Sênior) |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Sênior |
| Nível Acadêmico: | Ensino Superior Completo |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - Projetos |
| Descrição: | Título da Vaga: Analista de Suporte Field VIP (Sênior) Horário: 09h às 18h – Segunda a Sexta-feira Descrição da Vaga: Profissional responsável por realizar atendimento técnico presencial e remoto de alto nível a executivos da empresa, garantindo suporte rápido, eficiente e discreto para manter a produtividade e a segurança da operação. |
| Habilidades: | Responsabilidades: • Prestar suporte VIP presencial e remoto a executivos, incluindo CIOs, diretores e presidência; • Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software, rede e periféricos; • Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva em notebooks, desktops, smartphones e impressoras; • Garantir a disponibilidade e performance de ferramentas corporativas, videoconferência e sistemas de comunicação; • Apoiar no uso de aplicativos e ferramentas Google Workspace (Gmail, Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet, Chat, Calendar etc.); • Gerenciar chamados com priorização adequada, mantendo comunicação clara e respeitosa; • Garantir confidencialidade absoluta de informações sensíveis; • Atuar com proatividade, antecipando necessidades tecnológicas dos executivos; • Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação. Competências Comportamentais: • Discrição e ética profissional; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Postura executiva e cordialidade; • Organização e foco em resultados; • Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão; • Proatividade e autonomia na resolução de problemas. |